Gizlilik Sözleşmesi

Voliera Candle (“Voliera”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak, lüks el yapımı mumlarımızın her detayı gibi, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine de aynı özeni gösteriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.volieracandle.com internet sitesi (“Site”) üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıldığını açıklamaktadır.

Bizim için gizlilik, sadece bir yasal yükümlülük değil; premium bir deneyim sunmanın temel taşlarından biridir. Bu politika, Site’yi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya haber bültenimize kaydolduğunuzda kişisel verilerinizin nasıl ele alındığını anlamanıza yardımcı olur.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Sizden aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş ve Ödeme Bilgileri: Sipariş detayları, ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz).
Hesap ve Üyelik Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, kayıt tarihi.
Teknik ve Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım tercihleri.
Pazarlama Tercihleri: Haber bülteni aboneliği ve özel tekliflere ilişkin tercihleriniz.

2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

Siparişlerinizi işlemek, ürün teslimatı ve iade süreçlerini yönetmek.
Müşteri hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
Size özel premium deneyim sunmak: yeni koleksiyonlar, limited edition ürünler ve özel indirimler hakkında bilgi vermek.
Site’yi geliştirmek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek ve analiz yapmak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek (fatura düzenleme, vergi mevzuatı vb.).
İzniniz doğrultusunda pazarlama ve tanıtım iletişimleri yapmak.

3. Hukuki Dayanaklar

Kişisel verilerinizi şu hukuki dayanaklara göre işliyoruz:

Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş ve üyelik).
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirme.
Meşru menfaatlerimiz.
Açık rızanız (özellikle pazarlama amaçlı iletişimler için).

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda paylaşırız:

Ödeme işlemleri için güvenilir ödeme sağlayıcıları ile (Stripe, Iyzico vb.).
Kargo ve lojistik firmaları ile (Aras, Yurtiçi, PTT Kargo vb.).
Yasal zorunluluk hallerinde resmi kurumlarla.
Voliera’nın hizmet aldığı bulut depolama, e-posta servis sağlayıcıları ve analitik araçları ile (yalnızca gerekli ölçüde ve veri koruma anlaşmaları çerçevesinde).

Verilerinizi asla ticari amaçla üçüncü taraflara satmayız veya kiralamayız.

5. Verilerin Güvenliği

Premium kalitemizi yansıtan en üst düzey güvenlik önlemleri alıyoruz:

SSL şifreleme teknolojisi ile veri iletimi.
Erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri.
Verilerin yalnızca gerekli süre boyunca saklanması.

6. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre kadar veya yasal mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme,
Zararınızın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@volieracandle.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (mevzuatta öngörülen istisnalar hariç).

8. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler Site’de yayınlandığında geçerli olur. Önemli değişikliklerde sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

10. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

Voliera Candle E-posta: gunaykalll@gmail.com Telefon: [05312626112]